1、客戶第一,服務為先。
2、細心、用心、熱心、愛心。
3、絕不做詆毀競爭對手、污蔑同行的行為,不向客戶說對競爭對手不利的話。
4、重承諾,絕不出爾反爾。
5、客戶服務從細節做起。
6、滿足客戶的要求、讓客戶滿意就是我們的工作。
服務上的疏忽往往是微小的,一剎那的,但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的,對企業形象的損失也可能是持續的、不斷延伸放大的,這就是我們在服務方面提出“全心全力、盡心盡責”的理念。不管是老客戶還是新客戶,我們要用“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務客戶的任務。
